Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Skill Insiderart oraz zasady funkcjonowania serwisu internetowego skill-insiderart.com.

Usługodawca:

• Nazwa: Skill Insiderart
• Adres: ul. Floriańska 41, 31-019 Kraków
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 12 421 77 66

2. Definicje

• Usługodawca - Skill Insiderart, świadczący usługi przewodnickie
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - usługi przewodnickie, wycieczki, zwiedzanie
• Serwis - strona internetowa skill-insiderart.com
• Regulamin - niniejszy dokument

3. Zasady korzystania z serwisu

3.1. Warunki ogólne

• Korzystanie z serwisu jest bezpłatne
• Dostęp do serwisu jest możliwy 24 godziny na dobę
• Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych

3.2. Obowiązki użytkownika

• Korzystanie z serwisu zgodnie z prawem
• Niepodawanie nieprawdziwych informacji
• Nieutrudnianie funkcjonowania serwisu
• Poszanowanie praw autorskich

4. Usługi przewodnickie

4.1. Rodzaje usług

• Wycieczki miejskie (Kraków, Warszawa, Gdańsk)
• Wycieczki górskie (Tatry, Karkonosze)
• Zwiedzanie zabytków i miejsc historycznych
• Uczestnictwo w wydarzeniach kulturalnych
• Wycieczki tematyczne

4.2. Warunki świadczenia usług

• Usługi świadczone przez licencjonowanych przewodników
• Możliwość dostosowania programu do potrzeb klienta
• Usługi w językach polskim, angielskim, niemieckim
• Grup od 1 do 30 osób

5. Rezerwacja i płatności

5.1. Proces rezerwacji

• Rezerwacja poprzez formularz kontaktowy lub telefon
• Potwierdzenie rezerwacji w ciągu 24 godzin
• Konieczność podania danych kontaktowych

5.2. Płatności

• Płatność gotówką po zakończeniu usługi
• Możliwość płatności przelewem (zaliczka 50%)
• Faktury VAT na życzenie

6. Rezygnacja i odwołanie

6.1. Rezygnacja przez klienta

• Bezpłatne odwołanie do 48 godzin przed usługą
• Opłata 50% za odwołanie 24-48 godzin wcześniej
• Opłata 100% za odwołanie w dniu wycieczki

6.2. Odwołanie przez usługodawcę

• Z powodu warunków atmosferycznych
• Z powodu siły wyższej
• Z przyczyn bezpieczeństwa
• Zwrot 100% wpłaconej kwoty

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność usługodawcy

• Za profesjonalne świadczenie usług przewodnickich
• Za bezpieczeństwo w ramach prowadzonej wycieczki
• Ograniczona do wartości świadczonej usługi

7.2. Odpowiedzialność klienta

• Za własne bezpieczeństwo podczas wycieczki
• Za przestrzeganie zaleceń przewodnika
• Za szkody wyrządzone z własnej winy

8. Bezpieczeństwo

8.1. Wymagania od uczestników

• Odpowiedni stan zdrowia do uczestnictwa
• Odpowiednie obuwie i ubranie
• Stosowanie się do zaleceń przewodnika
• Informowanie o problemach zdrowotnych

8.2. Działania usługodawcy

• Informowanie o ryzyku i wymogach
• Dostosowanie trasy do możliwości grupy
• Posiadanie ubezpieczenia OC
• Znajomość procedur ratowniczych

9. Prawa autorskie

Wszystkie treści znajdujące się w serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki) są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

10. Reklamacje

10.1. Składanie reklamacji

• Reklamacje w ciągu 14 dni od zakończenia usługi
• W formie pisemnej na adres email lub pocztowy
• Z opisem przedmiotu reklamacji

10.2. Rozpatrywanie reklamacji

• Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych
• Możliwość mediacji
• Ostateczne rozstrzygnięcie przez sąd właściwy

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

12. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Usługodawca zastrzega prawo do zmian w Regulaminie
• O zmianach klienci będą informowani na stronie internetowej
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie
• Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 12 421 77 66
• Adres: ul. Floriańska 41, 31-019 Kraków